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Formas de envío y plazos de entrega
En todos nuestros pedidos se adjuntará el ticket de compra correspondiente o la factura si la hubieran pedido expresamente. Se enviarán los pedidos a través de nuestra agencia de transportes, a no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda. Todos los artículos serán entregados con un embalaje seguro. Los artículos llegarán en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles desde la comprobación del pedido y su pago. No obstante, los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque la empresa tratará de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.
Todos los pedidos realizados antes de las 15:00h se procesarán en el mismo día de realización del pedido. Para el resto de los pedidos realizados después de las 15:00h se procesarán al día siguiente de la realización del pedido.
El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía correo electrónico al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad del producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán calculados en función del destino y peso del pedido.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido (I.V.A.). correspondiente a lo establecido en la normativa de España, en el momento de la venta.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente. Dichos gastos de envío se calcularán una vez se introduzca la dirección de envío. Los precios son válidos salvo error tipográfico. El sitio web se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Este sitio web cuenta con tarifas especiales para clientes habituales, y dichas tarifas el importe de los productos no incluyen el IVA. Para solicitar información sobre estas tarifas de clientes habituales (establecido para clientes que hayan realizado una facturación mínima anual), por favor diríjase a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Desistimiento de los pedidos
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce (14) días se computará a partir del día siguiente al de la recepción por el Comprador de los bienes comprados.
En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@lycole.de con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.
La empresa devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en el Sitio Web en un plazo no superior a treinta (30) días, una vez verificado el estado de la mercancía.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, si se lo hubiéramos enviado así. Si el envío fuera por cuenta del cliente, debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.